Останнє відвідування найстарішого російського банку з метою внесення платежів перетворилося в захоплюючий квест.
Інвентар: пара квитанцій в сумі півтори тисячі з хвостиком, купюра номіналом у п’ять тисяч рублів, карта Visa Classic іншого російського банку. Місце дії: місцеве відділення банку.
Автомат електронної черги, талон. Місце в черзі — 1, час очікування — 0. Влаштовуємося зручніше, чекаємо. Хвилини через три з найближчого віконця дівчина-оператор, рухома, мабуть кращими намірами, ставить питання про суті мого візиту. Почувши про платежі, дівчина радить мені не чекати виклику, а йти в платіжний термінал, адже оператори платежі більше не приймають. Термінал — так термінал, страху перед автоматикою у мене немає.
Йду в термінал, встаю в кінець живої черги — чоловік п’ять плюс службовець банку, що допомагає вносити платежі. Чекаю своєї черги недовго, хвилин п’ятнадцять. Оскільки термінал здачі не дає, купюру йому віддавати шкода. «Візу» в картовод, PIN, увага на екран, тиснемо пункт «Платежі». Що таке? «Функція знаходиться в розробці». Служить ввічливо шкодує: не інакше як у мене немає грошей на карті… Мабуть, тільки що перерахована зарплата та інші накопичення чарівним чином зникли з шматка пластику і кремнію. Поруч є банкомат цього ж банку. Без особливої надії пробую карту в ньому — та ж реакція. У сусідньому платіжному терміналі аналогічна ситуація з картою іншого чоловіка — мабуть, платежі банк бажає приймати тільки зі своєї картки, яку мені мило пропонують оформити буквально тут, не відходячи від каси, та ось тільки не потрібна вона мені.
Проте вихід є завжди. У банку, виявляється, є віконце, в якому можна розміняти гроші, але туди знову-таки жива черга. Прикидаючись самим хитрим, беру талон електронної черги і майже відразу потрапляю до оператора. Дівчина навіть погоджується прийняти оплату за однією з моїх квитанцій і дати здачу для терміналу. За десять хвилин вона з цим управляється, причому велику частину цього часу у неї займає підрахунок для здачі терміналу.
Йду до терміналу, чекаю на черзі ще п’ять хвилин. Пробираюся через вибір отримувача, введення реквізитів платника, підтвердження реквізитів платника і одержувача. Ось уже підрахована навіть підсумкова сума з комісією банку. Сюрприз! Термінал настільки чесний, що не може ні перерахувати решту одержувачу, ні привласнити її банку на благоЕкшн ність (що, згідно з повідомленням на екрані, відбувається з сумами здачі менше рубля), а тільки пропонує перерахувати її на рахунок мобільного або стаціонарного телефону. А у мене, як на зло, корпоративний телефон, так само як і у дружини, а стаціонарного зроду не було.
Поки я пригадую, хто з списку контактів має телефон, на який можна перерахувати решту, термінал вирішує, що про нього забули, і повертається в головне меню. Повторюю всі дії спочатку, вибираю адресата для здачі, підтверджую, що хочу його ощасливити, годую купюроприймач, підтверджую оплату і отримую чеки. Ще раз відмовляюся від закладу пластикової картки, вибачте і дякую задолбавшуюся зі мною дівчину за допомогу. Виходячи з банку, дзвоню осчастливленному здачею людині, щоб не дивувався, що за копійки впали йому на рахунок.
Підсумок: витрачено 40-45 хвилин замість звичайних 5-10, задолбавшийся я, дві задолбанные мною дівчата в банку. Спасибі керівництву найстарішого в Росії банку за такі інновації, а я краще пошукаю спосіб простіший для оплати своїх рахунків.
