Шановні медичні працівники, поясніть мені, колись вашій колезі, чому ви для нас Марії Іванівни і Павли Васильевичи, а ми для вас «діточки», «жінки», «бабуленьки»? Чому вам так складно час прийому запам’ятати два слова або хоча б звертатися на нейтральне «ви»?
Викликала сьогодні швидку допомогу свого 80-річної бабусі. Незважаючи на вік, бабуся має здоровий розум і мислення. Медсестра, лікар, фельдшер — навіщо, скажіть, було видавати фрази в стилі: «Бабуленька соромиться»? Вона вам не бабуленька, а Ганна Миколаївна. І нічого було дивитися на мене, як на ворога народу, коли вам зробили зауваження.
Чесне слово, у вас похвальна професія — я ось в ній не витримала, пішла на іншу спеціальність. Не витримала ще й тому, що колеги зверталися до пацієнтів на «ти», добре якщо ім’я пам’ятали. Інакше я вихована. Та й ви не знаєте, хто ваш пацієнт. Можливо, ця сама «бабуленька» — професор в якомусь вузі. І звернення в такому тоні її тільки сильніше нервує. І не уверяйте, що вас вчать називати пацієнтів на «ти» і в зверхній формі. Не вчать. Вас вчать навіть з дітьми говорити, як з рівними. І далеко не кожна «бабуся» у вісімдесят років буде страждати маразмом. У мене реанімацію викладав професор, якому йшов дев’яностий рік, і робив літній чоловік це краще за молодих.
І ще момент. Доктора на виїзді, чому у половини з вас алергія на собак, котів, хом’яків? Більшість ваших пацієнтів тримають тварин. До речі, я стояла з собакою на руках біля вас хвилин десять — ви навіть не ним пчихнули! І собака до вашого приїзду саме в цій кімнаті сиділа. Вовна, думаю, там залишилася. Якщо хвороби немає, не придумуйте її — скажіть вже чесно, що тварин не любите, боїтеся, чи що там?
Але, незважаючи ні на що, спасибі вам величезне, що приїхали через шість хвилин, що допомогли, хоча кардіограму могли і розшифрувати хоча б на рівні «є інфаркт — немає інфаркту». І спасибі вашій медсестрі, яка після зауваження про звернення вибачилася і була потім гранично уважна. Успіху вашій бригаді у вашій нелегкій праці. Задовбали не ви, а відношення у цілому. Просто накипіло.
