Я страшенно люблю старі моделі стаціонарних (домашніх) телефонів. У мене вдома ціла колекція дискових і трубочных апаратів на будь-який смак.
За службовим обов’язком мені часто доводиться телефонувати до служби техпідтримки стільникових операторів, провайдерів, інтернет-магазинів, довідкових. Як же вони всі задовбали! У кожного саппорта на вході стоїть робот, який приємним голосом пропонує включити тональний набір і натиснути цифру, відповідну необхідної послуги. Що залишається робити мені, мабуть, загадка Ейнштейна. Є хороші служби, які перекидають на оператора після хвилини відсутності реакції на закликання про тональному наборі. А є… Ні, поганими їх назвати язик не повертається. Але що робити нам, нечисленним «не таким, як усі»? Падати на підлогу, бити ногами по голові?
Днями їду у відпустку в Крим, з приводу цього захотіла подзвонити в саппорт стільникового оператора і розпитати про советуемый друзями тариф. На першому колі дівчина-робот просила мене включити тональний режим і вибрати одну з десяти кнопок телефону. Закінчивши розповідь на цифрі «0», вона на пару секунд замовкла і продовжила з самого початку. Переконавшись, що і після другого разу я нічого не включив, вона промовила текст ще два рази і перекинула мене на наступний круг. Тут мене вітала інша дівчина-робот, яка розповіла мені про функції, які працюють на шести кнопках. Після все тих же чотирьох разів вона зрозуміла, що я нічого не зроблю, і перекинула мене на третій круг, який, безсумнівно, заслуговує оплесків. Молодий чоловік механічним голосом запропонував мені в тональному режимі набрати номер телефону, обслуговування якого мене цікавить. Через дві хвилини мовчання він сказав: «Вибачте, номер не розпізнаний. Спробуйте ще раз». Через десять разів мене все-таки переключили на робота, який порадував мене швидким появою оператора.
Шановні працівники саппортов! Ви самі пробували пробитися до оператора, навіть маючи тональний набір? Натиснете цифру «0», яка його викликає відразу потрапите на десять хвилин реклами. Чому б не зробити варіант для людей, які не мають модних сучасних телефонів? Чи нам, як стало модно говорити, загорнутися в простирадло і повзти на кладовище?
