Працюю на ресепшне в медичному центрі. Задолбали наше начальство і його погляд на організацію роботи центру.
Купити простенький, з мінімальними функціями, але хороший робочий МФУ, щоб реєстратори не намагалися витягнути зажевавшийся лист, не ловили кожен новий листочок швидше-швидше, поки він не впав на підлогу (лоточок під надруковані листи відвалився 200 років тому)? Ні, навіщо? Нехай чергу людей з престижної організації, хто прийшов на медогляд, стоїть, чекає і спостерігає, як реєстратор виловлює листочки з принтера. За нього соромно найбільше.
Може, варто поставити додатковий комп’ютер для обслуговування? Простенького ноутбука тисяч за 12 цілком вистачило б. Не, одним обійдуться: забивати дані пацієнта і друкувати карту, дивитися аналізи для людини на телефоні, роздруковувати бланки аналізів для третього — все може зробити один реєстратор на одному комп’ютері одночасно. Звичайно, на все це дивиться чергу людей.
Купити мікрохвильову піч для співробітників? Пф, їдять ж холодне або за салатиками бігають через дорогу. Яка мікрохвильовка, навіщо? Іноді в перерву лікарі продовжують приймати людей, тоді і не до найближчого магазину. Бутерброд і вперед.
Закуповувати матеріали для медичних процедур? Ні, лікар сам збігає в сусідню аптеку і купив за свої гроші з невеликої зарплати.
Провести бесіду з лікарями, щоб всі залишалися в кабінетах, а не розгулювали по центру? Навіщо? Доктор сидить і п’є чай у їдальні або базікає з іншим лікарем на іншому поверсі, реєстратор бігає по кабінетах і шукає: «А такий-то такий не сидів у вас?», люди чекають по 20 хвилин, все добре.
Бісить, що не всі хочуть автоматизувати. Живемо у вік технологій, а досі як у радянських поліклініках: паперові карти, картотека, не можеш знайти карту — бігаєш перевертаєш все, тільки б знайти. В архіві тонни паперів за кілька років.
У кадрах — неймовірна плинність. Я просто здивований, як центр все ще працює…
